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為深入貫徹信用監(jiān)管機制創(chuàng)新，提升行業(yè)治理效能，昆山市不斷深化動物診療領域信用監(jiān)管模式，于11月5日完成2025年度動物診療機構信用評價工作。此次評價工作是在2021年探索、2023年試行的基礎上，進一步鞏固和提升的重要舉措，標志著昆山市動物診療行業(yè)信用監(jiān)管體系日趨成熟，為規(guī)范診療行為、優(yōu)化消費環(huán)境、促進行業(yè)健康有序發(fā)展作出了積極貢獻，形成了具有昆山特色的監(jiān)管經驗。

一、信用評價體系持續(xù)優(yōu)化，評價標準更加精細化

昆山市動物診療信用評價體系歷經“制度探索、試點推行、全面推行、鞏固提升”四個階段的持續(xù)完善，現已進入動態(tài)優(yōu)化、高質量發(fā)展的新階段。在2023年構建覆蓋事前、事中、事后全過程的信用評價體系1.0版的基礎上，2024年對評價方案和細則進行了優(yōu)化升級。2025年度圍繞組織管理、布局情況、經營過程控制、設備配置、服務質量管理5大核心維度，委托專業(yè)機構、依托信息平臺，對全市71家動物診療機構現場開展A、B、C、D四級信用評價，其中A級動物診療機構占比16.9%，成為全市動物診療行業(yè)誠信與質量的典范。

二、分級分類監(jiān)管，行業(yè)治理彰顯精準度

根據2025年度信用評價等級結果，對獲評A級的機構，予以表彰并進行正面宣傳，在上級評先評優(yōu)過程中予以優(yōu)先推薦。同時，重點關注并加強對D級機構的指導與監(jiān)管，協(xié)助其查找不足、進行整改提升。基于信用評價等級結果的監(jiān)管模式，有效提高了監(jiān)管資源的配置效率，實現了對守信動物診療機構“無事不擾”、對失信機構“利劍高懸”的精準治理格局。

三、激勵約束并重，行業(yè)發(fā)展注入新動力

昆山市高度重視評價等級結果的激勵與約束作用。一方面，通過正面表彰、多渠道宣傳推廣，使信用評價等級成為消費者選擇的重要依據、行業(yè)內的榮譽標志，有效激發(fā)了機構爭先創(chuàng)優(yōu)的內在動力，形成了“守信受益、信用有價”的良性發(fā)展循環(huán)；另一方面，將信用評價貫穿于機構日常運營的全流程監(jiān)管之中，增強了事中事后監(jiān)管的約束力，促使機構時刻自我約束，持續(xù)規(guī)范診療行為，提升服務質量，以爭取更優(yōu)的評價結果。信用評價已成為推動昆山動物診療行業(yè)整體水平提升的強大動力。

四、規(guī)范經營培訓與信用修復指導雙管齊下，助推行業(yè)健康發(fā)展

昆山市積極采取規(guī)范經營培訓與信用修復指導的雙重措施，同步推進，旨在全面提升市場主體的合規(guī)經營意識和信用水平，從而有效促進各行業(yè)的健康、有序發(fā)展。通過組織系列規(guī)范經營培訓活動，昆山市相關部門深入講解法律法規(guī)，剖析典型案例，幫助經營戶明確合規(guī)經營的標準和要求，提升其法律意識和自律能力。與此同時，還大力開展信用修復指導工作，為失信企業(yè)提供詳細的修復流程和個性化指導，助力其及時糾正失信行為，恢復良好信用記錄。這種雙管齊下的策略，不僅有助于規(guī)范市場秩序，防范經營風險，還能激發(fā)企業(yè)守信經營的積極性，為昆山市營造更加公平、透明的營商環(huán)境，推動行業(yè)整體向高質量發(fā)展邁進。

展望未來，昆山市將繼續(xù)深化和完善動物診療行業(yè)“信用+”監(jiān)管模式，不斷拓展信用評價結果的應用場景，探索信用與金融、保險等領域的聯動，推動動物診療行業(yè)朝著更加規(guī)范、專業(yè)、優(yōu)質的方向持續(xù)發(fā)展。

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