(資料圖片僅供參考)

自 2013 年創(chuàng)立以來(lái)，測(cè)測(cè)App已成為超 5000 萬(wàn)用戶(hù)信賴(lài)的泛心理服務(wù)工具。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的應(yīng)用市場(chǎng)中，它為何能長(zhǎng)久保持熱度、深受用戶(hù)喜愛(ài)？近日，心言集團(tuán)（測(cè)測(cè)App）創(chuàng)始人兼CEO任永亮在接受《晚點(diǎn) LatePost》訪(fǎng)談時(shí)，首次深入探討了產(chǎn)品背后的驅(qū)動(dòng)哲學(xué)，令人意外的是，混沌理論竟是其中的關(guān)鍵所在。

混沌理論，一種兼具質(zhì)性思考與量化分析的方法，主要用于探討動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中那些必須通過(guò)整體、連續(xù)的數(shù)據(jù)關(guān)系才能解釋和預(yù)測(cè)的行為，如氣象變化、化學(xué)反應(yīng)、社會(huì)行為等領(lǐng)域。該理論指出，在復(fù)雜系統(tǒng)中，初始條件的微小變化，經(jīng)過(guò)不斷放大，可能對(duì)未來(lái)狀態(tài)造成極其巨大的差別，就像亞馬遜雨林中的一只蝴蝶扇動(dòng)翅膀，可能引發(fā)美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)，這就是著名的 “蝴蝶效應(yīng)”。混沌理論強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的復(fù)雜性和不確定性，認(rèn)為看似隨機(jī)的現(xiàn)象背后，實(shí)則隱藏著一定的規(guī)律。

任永亮將混沌理論引入對(duì)測(cè)測(cè)App的思考中，為理解人的行為和心理提供了獨(dú)特視角。在他看來(lái)，人作為一個(gè)高度復(fù)雜的系統(tǒng)，出生時(shí)間、地點(diǎn)、家庭環(huán)境、基因等因素，都構(gòu)成了這個(gè)系統(tǒng)的初始值。這些初值的微小差異，可能導(dǎo)致人生軌跡的巨大不同。例如，出生在不同家庭環(huán)境中的孩子，由于成長(zhǎng)過(guò)程中所接觸的教育方式、文化氛圍、經(jīng)濟(jì)條件等初始條件不同，未來(lái)的發(fā)展路徑可能大相徑庭。這種對(duì)初值敏感性的認(rèn)知，讓測(cè)測(cè)App擺脫了簡(jiǎn)單的星座類(lèi)工具定位，轉(zhuǎn)而構(gòu)建起一個(gè)基于深厚邏輯系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)心理學(xué)研究的AI泛心理服務(wù)平臺(tái)。

測(cè)測(cè)App并非單純依據(jù)單一理論來(lái)解讀用戶(hù)，而是將星座、生辰等看作是對(duì)人類(lèi)復(fù)雜系統(tǒng)的不同假說(shuō)。任永亮提到：“它們每一個(gè)都只是一種假說(shuō)而已，一種宏觀(guān)的假說(shuō)。” 這些假說(shuō)雖不能完全解釋人類(lèi)這個(gè)混沌系統(tǒng)，但它們?yōu)橛脩?hù)理解自身提供了不同角度，具有一定的心理價(jià)值和情緒價(jià)值，能夠給予用戶(hù)安慰和啟發(fā)。測(cè)測(cè)App基于混沌理論，將這些多元的假說(shuō)整合，為用戶(hù)提供更全面、立體的自我認(rèn)知途徑，幫助用戶(hù)在復(fù)雜的自我探索中尋找確定性。

結(jié)合測(cè)測(cè)App的AI功能來(lái)看，混沌理論的影響也十分顯著。2019 年，測(cè)測(cè)App基于傳統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)上線(xiàn) AI 智能問(wèn)答服務(wù)機(jī)器人，開(kāi)啟了AI化探索之路，并于 2024 年 5 月成功推出自研的 “心元大模型”，成為情感疏導(dǎo)與陪伴領(lǐng)域*通過(guò)國(guó)家備案的大模型。AI 功能的不斷迭代，正是為了更好地應(yīng)對(duì)用戶(hù)這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的多樣性和不確定性。AI 可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)大量行為數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，挖掘其中隱藏的規(guī)律，從而為用戶(hù)提供更個(gè)性化的服務(wù)。例如，面對(duì)用戶(hù)提出的各種情感、心理問(wèn)題，AI 能夠依據(jù)海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)算法，快速給出貼合用戶(hù)需求的解答與建議，就像在混沌中尋找秩序，為用戶(hù)的心理困惑提供清晰指引。

近期，測(cè)測(cè)App上線(xiàn)的經(jīng)期關(guān)懷服務(wù)，同樣體現(xiàn)了以用戶(hù)為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。經(jīng)期關(guān)懷服務(wù)絕非簡(jiǎn)單的日歷記錄，而是深度整合了情緒數(shù)據(jù)與生理周期，為女性用戶(hù)構(gòu)建起專(zhuān)屬的身心健康坐標(biāo)體系。從混沌理論角度出發(fā)，女性的生理周期和情緒變化構(gòu)成了一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。月經(jīng)周期的變化、經(jīng)前綜合征的出現(xiàn)，以及由此引發(fā)的情緒波動(dòng)，都受到多種因素影響，這些因素相互交織，如同混沌系統(tǒng)中的各個(gè)變量。測(cè)測(cè)App的經(jīng)期關(guān)懷服務(wù)通過(guò)精準(zhǔn)追蹤月經(jīng)開(kāi)始、結(jié)束日期，智能預(yù)測(cè)未來(lái)周期及情緒易波動(dòng)窗口，并根據(jù)用戶(hù)日常搜索傾向，提供個(gè)性化的飲食、運(yùn)動(dòng)、休息與睡眠指導(dǎo)等關(guān)懷建議，如，在經(jīng)期來(lái)臨前適時(shí)給出 “注意喝熱咖啡”“可以吃紅棗補(bǔ)血” 等提示。這一功能全面考量了女性生理和心理的復(fù)雜關(guān)聯(lián)，從整體、連續(xù)的角度為用戶(hù)提供服務(wù)，幫助女性更好地理解和管理自身的生理與心理狀態(tài)。

測(cè)測(cè)App在產(chǎn)品發(fā)展過(guò)程中，始終圍繞用戶(hù)需求，從混沌理論中汲取靈感，不斷完善和創(chuàng)新功能。無(wú)論是 AI 功能對(duì)用戶(hù)復(fù)雜心理的精準(zhǔn)洞察，還是經(jīng)期關(guān)懷服務(wù)對(duì)女性生理心理復(fù)雜系統(tǒng)的全面關(guān)懷，都彰顯了其獨(dú)特的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)哲學(xué)。期待心言集團(tuán)持續(xù)探索用戶(hù)的復(fù)雜需求，推出更多貼合用戶(hù)的功能，為用戶(hù)帶來(lái)更多有價(jià)值的泛心理服務(wù)。

標(biāo)簽：