海南省住房公積金管理局熱線12329一直是海南省最“火”的熱線之一，每天有數(shù)百名群眾撥打咨詢公積金相關(guān)業(yè)務(wù)。為提供更加高效、快捷的服務(wù)，省住房公積金熱線于12月18日正式并入省政府綜合服務(wù)熱線12345。

今后，群眾可以24小時全天候撥打12345或12329熱線咨詢公積金業(yè)務(wù)，電話接通率、電話受理質(zhì)量都將得到明顯提升，涉及咨詢、維權(quán)的問題都可以在一個平臺得到解決。同時，省12345熱線平臺和公積金部門還建立數(shù)據(jù)共享、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流等機制，共同解決好群眾訴求。

據(jù)了解，并線后短短兩天時間里，省12345熱線已受理公積金辦件1000多單，主要集中在公積金提取類、貸款類，接通率高達99%。

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