“首月1元，可保600萬醫(yī)療保險”，真的靠譜嗎?

近日，多名網(wǎng)友投訴，被誤導(dǎo)投保上述醫(yī)療險，第二個月起卻在不知情的情況下被第三方支付平臺自動扣費285.99元，而且要連扣11個月，一年實際保費高達3145元。據(jù)悉，這款充滿噱頭的保險產(chǎn)品在各地都有銷售，令許多消費者“蒙圈”。

這已經(jīng)不僅僅是文字游戲了，片面宣傳1元和600萬，“以小博大”刺激眼球，只寫“首月”，不提“后續(xù)”，更多的是刻意隱瞞和欺騙。更惡劣的是，營銷“設(shè)陷”處心積慮。有人瀏覽廣告誤點鏈接被“自動投保”，有人掃共享單車二維碼“中招”，還有人使用共享充電寶后莫名其妙“上鉤”。簡言之，本應(yīng)詳述細(xì)則與費率、確保消費者知情權(quán)，需要消費者在慎重考慮之后才能做購買決定的醫(yī)療險，卻被有關(guān)保險機構(gòu)包裝成“莫名中招”的圈套。

再細(xì)看這款保險究竟保障了什么?600萬元不是得了重疾就能一次性獲賠，而是只報銷由保險公司單方面規(guī)定的那些重疾導(dǎo)致的“住院期間產(chǎn)生的合理醫(yī)療費用”，并設(shè)置了1萬元的“免賠額”。不難看出，相對于簽約投保的“易如反掌”，是否真能獲得重疾賠付，則“未知多多”。顯然，如果這是一筆擺在消費者面前的明白賬，則恐怕很多消費者未必愿意掏腰包。也正因此，保險公司才挖空心思、絞盡腦汁，“請君入甕”。

在互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)快速增長的同時，一些侵害消費者合法權(quán)益的問題也層出不窮。此例中的互聯(lián)網(wǎng)保險虛假宣傳、欺騙投保人，并非個案。僅2019年，銀保監(jiān)會接到互聯(lián)網(wǎng)保險消費類投訴共1.99萬件，同比增長達88.59%。可見，互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)亟待進一步規(guī)范。

劍指此類頑疾，銀保監(jiān)會已經(jīng)出招。2020年，銀保監(jiān)會先后發(fā)布《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》，重點要求強化信息披露，充分保障消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，直指“投保容易、理賠難”“強制搭售”“被投保”等投訴多發(fā)問題。除了要求保險機構(gòu)依法依規(guī)經(jīng)營，銀保監(jiān)會進一步強化監(jiān)管，更引入保險銷售可回溯管理以供查驗。一系列舉措的目的，就是為了切實維護消費者的合法權(quán)益，推動互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

讓有關(guān)規(guī)范、辦法真正落地，“違者嚴(yán)懲”必不可少。2020年12月，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局通報了一系列侵害消費者權(quán)益的案例。其中的一個案例就與本例中的“套路”如出一轍。本例中的相關(guān)機構(gòu)頂風(fēng)違規(guī)，可以想見，其“好日子”長不了了。

保險從業(yè)者如果不能秉持“為客戶于危難與風(fēng)險中提供保障”的服務(wù)之心，只想憑抖機靈、耍心眼去多撈錢，將失去安身立命之本。只有切實尊重消費者的合法權(quán)益，充分保障他們的知情權(quán)，才能真正贏得市場，贏得發(fā)展空間。

標(biāo)簽： 醫(yī)療保險 消費者 合法權(quán)益 互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)