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今年以來，各地市場監(jiān)管部門圍繞產品召回管理持續(xù)發(fā)力：天津先后發(fā)布多批次電動自行車、醫(yī)療器械召回公告；山西通過部門協(xié)同打通缺陷產品召回過程中的諸多“堵點”；安徽啟動產品質量安全風險監(jiān)測“進賣場、進產業(yè)園、進電商平臺、進校園、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行動。

一系列剛性監(jiān)管舉措，有力倒逼企業(yè)提升產品質量，也以透明的信息讓那些注重品質的企業(yè)在市場中贏得更多消費者信賴。

產品召回，絕不只是把存在問題的產品“召回來”。它更深層次的意義在于，能夠把企業(yè)本應肩負的責任“召上來”，促使企業(yè)真正重視產品質量，主動擔當起對消費者的責任，引導行業(yè)朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。

從行業(yè)發(fā)展的視角來看，產品召回就像是一條質量“紅線”，以相關標準的不斷更新迭代牽引行業(yè)朝更高水平穩(wěn)步邁進。就拿近期針對兒童服飾繩帶缺陷所開展的專項召回行動來說，其積極影響顯而易見，不僅直接推動相關產品行業(yè)抽檢合格率顯著提升，讓整個兒童服飾行業(yè)更加注重產品細節(jié)和質量把控，也為其他行業(yè)樹立了一個以召回促質量提升的良好典范。

不僅如此，產品召回的覆蓋范圍也在持續(xù)“擴圈”，從最初主要聚焦在汽車領域，如今已逐步延伸至兒童用品、消防產品、醫(yī)療器械等眾多與民生息息相關的領域，為億萬消費者精心織就了質量安全“防護網”，讓大家在日常消費過程中能多一點安心、少一點擔憂。

隨著新興產業(yè)和新消費形態(tài)的興起，傳統(tǒng)召回制度正面臨挑戰(zhàn)。電商模式下，雖說發(fā)現缺陷產品可“一鍵下架”，卻因銷售鏈路長、批次難追溯，導致在實際執(zhí)行召回工作時，常出現滯后情況，影響召回效果和召回制度作用的有效發(fā)揮。此前，《質量強國建設綱要》明確提出，健全產品召回管理體制機制，加強召回技術支撐。這為召回制度的完善指明了方向。

當前，構建一個覆蓋生產、流通、消費全鏈條的質量安全追溯體系，成為推動召回機制升級的迫切需求。這需要統(tǒng)一行業(yè)標準、打通部門數據孤島，實現產品“來源可查、去向可追、責任可究”，唯有如此，才能為召回機制的升級提供堅實基礎，使其更好適應發(fā)展需求，在保障消費者權益和推動行業(yè)進步方面發(fā)揮更大作用。

此外，召回制度的完善還需拿捏好“嚴與寬”的平衡。既要堅決守住質量安全底線，對企業(yè)主觀惡意隱瞞缺陷、漠視消費者權益的行為零容忍，對致命安全風險施以雷霆手段，也要為創(chuàng)新業(yè)態(tài)留出合理的容錯空間。比如一些新興產品，在發(fā)展初期難免會存在一些不完善的地方，應該在保障消費者基本安全的前提下，允許企業(yè)通過產品召回這一機制，及時發(fā)現并修補產品存在的漏洞，不斷完善產品設計，進而推動整個行業(yè)標準的迭代更新，促進新興產業(yè)茁壯成長。

標簽： 召回 產品 行業(yè) 質量 企業(yè) 責任 推動