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正好是宜昌聯(lián)通服務(wù)之星林有銘師傅負(fù)責(zé)的區(qū)域，他立即攜帶工具包趕往現(xiàn)場(chǎng)。到達(dá)王女士家后，他首先安撫哭鬧的孩子，隨后迅速展開(kāi)檢測(cè)。通過(guò)線(xiàn)路測(cè)試和設(shè)備排查，發(fā)現(xiàn)是室外光纖接頭因天氣潮濕出現(xiàn)信號(hào)衰減故障。林師傅熟練地剝線(xiàn)、熔接、測(cè)試，整個(gè)過(guò)程有條不紊。

“平時(shí)這個(gè)點(diǎn)孩子都在看益智動(dòng)畫(huà)，今天網(wǎng)一斷就情緒失控了。” 王女士看著忙碌的林師傅滿(mǎn)臉歉意。經(jīng)過(guò) 20 分鐘的緊急搶修，電視屏幕重新亮起，動(dòng)畫(huà)片的聲音讓孩子立刻停止了哭鬧。王女士連連道謝：“本來(lái)以為要等很久，沒(méi) 想到你們來(lái)得這么快，解決問(wèn)題也這么麻利，真是幫了大忙！”

宜昌聯(lián)通始終秉持 “客戶(hù)至上” 的服務(wù)理念，針對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)故障建立快速響應(yīng)機(jī)制，尤其關(guān)注老人、兒童等特殊群體的用網(wǎng)需求。此次緊急搶修及時(shí)化解了家庭小危機(jī)，用高效服務(wù)贏得了客戶(hù)的認(rèn)可與好評(píng)。

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