【資料圖】

□本報(bào)記者 祖兆林

近日，李女士專程來(lái)到中國(guó)銀行常熟海虞支行贈(zèng)送“金融安全守護(hù)神 反詐挽損急先鋒”錦旗，感謝該支行工作人員為她成功追回電信詐騙資金，挽回了50萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。

就在前不久，江蘇常熟的李女士接到自稱“抖音客服”的人打來(lái)的電話，對(duì)方告知李女士的抖音免密支付已到期，現(xiàn)在必須重新開(kāi)通，否則將無(wú)法使用該功能。李女士確實(shí)在平臺(tái)開(kāi)通過(guò)免密支付功能，因此沒(méi)有懷疑，并出于對(duì)“客服”的信任，按要求逐一提供了多家銀行的銀行卡卡號(hào)及密碼等個(gè)人賬戶信息。隨后，對(duì)方成功入侵了李女士的手機(jī)，不僅操作了多筆轉(zhuǎn)賬，還登錄李女士的社交平臺(tái)向多名親友借錢。李女士接到朋友電話詢問(wèn)借款事由后，才意識(shí)到事情不對(duì)勁，趕緊聯(lián)系中行海虞支行理財(cái)經(jīng)理詢問(wèn)自己的銀行卡是否有異常。

理財(cái)經(jīng)理接到電話，意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，立即幫助李女士查詢名下銀行卡的交易流水，發(fā)現(xiàn)已有50萬(wàn)元被轉(zhuǎn)到了他行的陌生賬戶。具有豐富反詐經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)點(diǎn)工作人員結(jié)合李女士敘述的事情經(jīng)過(guò)，立刻意識(shí)到這是遭遇了電信詐騙，迅速回?fù)芾钆渴謾C(jī)，但電話一直被掛斷。此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)已第一時(shí)間作出反應(yīng)，迅速聯(lián)系資金匯入行要求凍結(jié)對(duì)方收款賬戶，聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊鼍瘏f(xié)助銀行開(kāi)展后續(xù)工作。

網(wǎng)點(diǎn)工作人員嘗試多次后終于聯(lián)系上李女士，才知道此時(shí)李女士的手機(jī)已被對(duì)方控制，無(wú)法接打電話，也無(wú)法登錄手機(jī)銀行。李女士確認(rèn)自己遭遇電信詐騙后十分慌張，在15分鐘后趕到了網(wǎng)點(diǎn)，工作人員對(duì)她進(jìn)行了安撫，并提醒她立即報(bào)警，聯(lián)系其他幾家銀行協(xié)助凍結(jié)資金。

由于處置及時(shí)，涉詐的50萬(wàn)元資金尚未被轉(zhuǎn)移。5天后，這些錢原路返回至李女士的賬戶。收到返回的資金后，李女士專程向網(wǎng)點(diǎn)贈(zèng)送錦旗，表?yè)P(yáng)銀行工作人員的高度責(zé)任感、高效行動(dòng)力以及專業(yè)反詐應(yīng)急管理能力。

“強(qiáng)化反詐防詐宣傳教育是一直不能松懈的課題，在面對(duì)實(shí)際發(fā)生的詐騙時(shí)，優(yōu)化應(yīng)急處置流程、深化警銀聯(lián)動(dòng)等非常重要。希望能把反詐防護(hù)網(wǎng)‘織’得更密，更好守護(hù)人民群眾的‘錢袋子’?！本W(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說(shuō)。

標(biāo)簽：